Assurance annulation et CGV
Conditions d’inscription et d’annulation habituelles
Conditions de réservation :
Acompte demandée à la réservation : 30% du montant du séjour (100% si vous êtes à moins de 21 jours)
Montant à nous adresser pour confirmer votre réservation : 30% (hors assurance) ou 34.2% (avec assurance annulation)
Solde à régler 21 jours avant votre arrivée (70% restant)
Assurance annulation facultative mais recommandée : 4.20 % du montant total du voyage (produire nom + prénom de chaque personne)
Conditions d’annulation habituelles :
Nous attirons votre attention sur les éléments suivants : Les réservations sont dues quel que soit le motif.
En cas d’annulation de séjour, les frais retenus sont les suivants :
• Plus de 21 jours avant le départ : 30 % du montant du séjour.
• De 20 à 8 jours : 50 % du montant du séjour.
• De 7 jours à 3 jours : 75 % du séjour.
• Moins de 3 jours avant le départ : 90 % du séjour.
• En cas de non-présentation au départ du séjour, le montant total du séjour sera demandé.
Vous pouvez nous informer de votre annulation par mail ou lettre recommandée.
Nous considérons la date d’envoi pour calculer les frais d’annulation.
Nous vous recommandons de prendre vos dispositions pour prévoir un éventuel désistement.
En cas de désistement :
1- Nous attirons votre attention sur les éléments suivants : Toutes les réservations sont dues pour la totalité du séjour quel que soit le motif. Nous vous recommandons de prendre vos dispositions pour prévoir un éventuel désistement.
2- Nous vous recommandons donc de souscrire à une assurance annulation et ou interruption de séjour. De nombreuses possibilités existent sur le marché. Si vous êtes en peine et si vous le souhaitez, pour votre confort, nous vous proposons la souscription d’une assurance annulation interruption (+4.2% du coût du séjour) au moment de l’inscription uniquement.
3- L’assurance annulation concerne toujours les risques majeurs (décès dans la famille, incendie des locaux, hospitalisation …) et couvre rarement le rhume, la panne d’essence, le retard de train, les routes enneigées…
4- Certaines cartes bancaires « haut de gamme » disposent d’une option « assurance annulation » (ce qui est loin d’être toujours le cas) à condition qu’au minimum l’acompte à l’inscription de votre séjour soit soit réglé au moyen de votre propre carte bancaire pour vous et les personnes de votre famille accompagnante uniquement.
Assurances annulation et interruption de séjour :
* La réservation d’un séjour sous entend l’acceptation des Conditions générales de vente qui suivent : CGV- Valgabondage
* La réservation d’un séjour sous entend que vous disposez à minima d’une assurance RC (multirisque) et d’une assurance rapatriement : Vous devez pouvoir le justifier à toute première demande.
* La réservation d’un séjour sous entend que vous pouvez souscrire (facultative) à une assurance annulation et interruption de séjour : VALGABONDAGE vous propose le contrat TRANQUILOC (POLICE N°01049724)
Remarque :
a) Cette assurance (+4.2% du montant total de votre séjour) intègre une RCP + et surtout une assurance annulation interruption de séjour dont les principales garanties sont expliquées aux pages suivantes :
ANNULATION DE VOYAGE
FRAIS D’INTERRUPTION DE SÉJOUR
b) Rappel : Les titulaires d’une Carte Bancaire « haut de gamme » (type Gold ou Première) disposent bien souvent d’une assurance annulation interruption de séjour intégrée à la carte (à vérifier chez votre banquier) ce qui dispense d’en souscrire une nouvelle (à condition de payer au moins l’acompte du séjour avec cette CB pour couvrir le titulaire et ses accompagnants conjoint ou enfants à charge).
Avant toute inscription, prenez donc soin de vérifier si vous disposez d’une assurance annulation.
A défaut, nous recommandons de protéger votre capital vacances en souscrivant l’assurance « annulation interruption de séjour » proposée par VALGABONDAGE qui couvre en cas d’évènements soudains et imprévisibles.
Réclamation- Litige
En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable.
Vous êtes tenu d’informer « La Taïga » (Vercors-Evasion) de toute non-conformité constatée lors de l’exécution du voyage en le contactant immédiatement (par mail de préférence).
Le défaut de signalement d’une non-conformité sur place pourra avoir une influence sur le montant des éventuels dommages-intérêts ou réduction de prix dus si le signalement sans retard avait pu éviter ou diminuer le dommage du/des voyageur(s).
Les voyageurs peuvent adresser toute réclamation par mail à info@lataiga.com ou par écrit à « La Taïga » (Vercors-Evasion) – 150 rue des Jeux Olympiques de 1968 – 38250 Villard-De-Lans, dans les meilleurs délais suivant la date du retour du voyage, accompagnée de pièces justificatives.
A défaut d’accord amiable dans un délai de 60 jours, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir : « Médiation de la Consommation et du Patrimoine » dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :
* soit par courrier adressé à : AMEconso • 197, boulevard Saint Germain 75007 Paris
* soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur leur site internet : www.mediationconso-ame.com